POLÍTICA DE ENVÍOS

ZONA DE COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.

COSTO DE ENVÍO

El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de
compra. El precio que ves en el producto es el precio final: no se
añaden costos de envío en el checkout.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo total se compone de dos etapas:

· Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables
· Transporte hasta tu domicilio: de 6 a 10 días laborables

Tiempo estimado total: de 7 a 13 días laborables desde la confirmación
de tu pedido.

Los días laborables son de lunes a viernes y excluyen sábados, domingos
y días festivos oficiales en México.

Los pedidos confirmados en fin de semana o en día festivo comienzan su
preparación el siguiente día laborable.

Estos plazos son estimados. Pueden verse afectados por temporadas de
alta demanda, condiciones climáticas, retrasos en aduana o
circunstancias ajenas a Cormane. Te mantendremos informado si
detectamos cualquier incidencia con tu pedido.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el
detalle de tu pedido.

Cuando el paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un segundo
correo con el número de guía y el enlace de seguimiento.

El número de guía puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar
información actualizada. Es normal y no indica que haya un problema con
tu envío.

Si no encuentras estos correos, revisa tu carpeta de spam o promociones
antes de contactarnos.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y
correcta, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia,
código postal, ciudad y estado, además de un teléfono de contacto
válido.

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato, Podremos corregirla únicamente si el pedido no ha salido aún de nuestro almacén.

Los pedidos devueltos por dirección incorrecta, incompleta o
inexistente, o por ausencia reiterada del destinatario, podrán
reenviarse con un costo de envío a cargo del cliente.

PEDIDOS CON VARIOS ARTÍCULOS

Los pedidos que incluyen varios artículos pueden enviarse en más de un
paquete y llegar en fechas distintas. Recibirás un número de guía por
cada envío.

ENTREGA

La paquetería realizará hasta tres intentos de entrega en el domicilio
indicado. Si no es posible entregar el paquete, podrá quedar a
disposición del destinatario en la sucursal correspondiente durante un
plazo limitado.

Te recomendamos seguir el estado de tu envío con el número de guía para
evitar que el paquete sea devuelto a origen.

PEDIDO NO RECIBIDO

Nuestros envíos llegan en un plazo estimado de 7 a 13 días laborables.

Si transcurridos 20 días laborables desde la confirmación de tu pedido
no lo has recibido y el seguimiento no muestra avance, escríbenos el apartado de contacto en el menú indicando tu número de pedido.

Investigaremos el caso con la paquetería y te ofreceremos una solución:
reenvío del pedido o reembolso íntegro al método de pago original, lo
que prefieras.

PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado y no lo has
recibido, contáctanos dentro de los 5 días laborables siguientes a esa
fecha. Iniciaremos una investigación con la paquetería.

Te recomendamos comprobar antes con vecinos, portería o recepción, y
confirmar que la dirección registrada en tu pedido es la correcta.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido procesado
para su envío. Una vez que el paquete ha salido del almacén, no es
posible cancelarlo y se aplicará el procedimiento descrito en nuestra
Política de Devoluciones.

IMPUESTOS Y ARANCELES

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos
aplicables. No se cobran aranceles ni cargos adicionales al momento de
la entrega.

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección
al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables en los Estados
Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a
la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer sus
derechos.